Retningslinjer for angrerett
Vi har en 30-dagers returrett, hvilket betyr at du har 30 dager etter mottakelsen av varen til å be om en retur.
For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med merkelappene på, samt i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@flybutler.dk. Vær oppmerksom på at returer skal sendes til følgende adresse:
Flybutler Aps, Eskaervaenget 2, 5700 Svendborg, Danmark
Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returforsendelsesetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss med spørsmål om returer på info@flybutler.dk
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottakelsen, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / Varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialproduserte produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål eller bekymringer vedrørende den spesifikke varen din.
Vi kan dessverre ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og så snart returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.
Den europeiske unions 14-dagers angrerett
Hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å angre på eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med merkelappene på, samt i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, vil du automatisk motta refusjonen via den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på Info@flybutler.dk.